Với mong muốn nhận được nhiều ý kiến phản hồi để nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, Bảo hiểm xã hội tỉnh đang tiến hành khảo sát, đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với sự phục vụ của ngành BHXH năm 2024. Đây được coi là một trong những giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động của Ngành bảo hiểm xã hội trong thời gian tới.
 |
| Bảo hiểm xã hội tỉnh đang tiến hành khảo sát, đánh giá sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp |
Là người dân đang tham gia loại hình BHYT do cơ quan BHXH thực hiện, ông Trần Hải Minh, tổ 1, phường Quang Trung, thành phố Hà Giang nhận được phiếu khảo sát đánh giá mức độ hài lòng về sự phục vụ của ngành BHXH trong năm 2024. Thông qua bộ câu hỏi trong phiếu khảo sát, ông Minh đã có những đánh giá khách quan, công tâm cũng như có những góp ý để ngành BHXH tiếp thu, đưa ra những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tốt hơn trong thời gian tới.
 |
| Việc khảo sát được thực hiện ở thành phố Hà Giang và huyện Vị Xuyên |
Việc khảo sát được triển khai bằng hình thức trực tuyến và trực tiếp, tập trung vào 2 tiêu chí đó là đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đối với việc xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách BHXH, bảo hiểm y, bảo hiểm thất nghiệp và đo lường sự hài lòng đối với việc cung ứng dịch vụ hành chính công do ngành BHXH cung cấp. Qua việc tổ chức khảo sát, cơ quan BHXH sẽ nắm bắt những mong muốn và khó khăn, vướng mắc của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc tham gia và thụ hưởng BHXH, BHYT, bảo hiểm tự nguyện. Từ đó đề xuất những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới.
 |
| Cơ quan BHXH sẽ nắm bắt những mong muốn và khó khăn, vướng mắc của cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp |
Tại tỉnh Hà Giang, việc khảo sát được thực hiện ở thành phố Hà Giang và huyện Vị Xuyên; thời gian thực hiện từ đầu tháng 11 cho đến cuối tháng 11/2024. Việc khảo sát đảm bảo tính khách quan, tin cậy, giúp BHXH tỉnh xác định tốt hơn các giải pháp khắc phục những tồn tại, hạn chế và cải thiện chất lượng phục vụ. Từ đó, góp phần thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu về BHXH, BHYT, bảo hiểm tự nguyện trên địa bàn tỉnh./.
Phương Duyên- Hải Hà
Ý kiến bạn đọc